Обмен и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителя»,

компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем

«Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену».

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар непосредственно в магазин:

позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь привезти товар для возвращения; написать заявление о возвращении от руки.

Принести чек из нашего магазина, который вы получили вместе с покупкой;

принести устройство (купленный товар) товарного вида, то есть, не битое, без царапин, следов монтажа а также с не поврежденной упаковкой.

Находящийся в использовании и/или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Возврат товара по гарантии.

Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар по гарантии:

позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь привезти товар для возврата по гарантии;

ознакомиться с гарантийным талоном, ведь у каждого изготовителя (импортера) есть свои особенности в процедуре подтверждения гарантийного случая.

Если у вас возникли вопросы в процессе ознакомления – наши специалисты с радостью помогут и подскажут;

обратиться в сервисный центр производителя (импортера) для подтверждения факта заводского брака и отсутствия возможности отремонтировать товар;

написать заявление на возврат средств или гарантийную замену от руки (можете скачать шаблон заявления для возврата товара в надлежащем и ненадлежащем состоянии, а также соответствующий образец для надлежащего или ненадлежащего состояния товара);

принести чек из нашего магазина, полученный при покупке;

принести гарантийный талон;

предоставить акт от сервисного центра изготовителя (импортера), в котором указано, что товар подлежит обмену по гарантии.